MÃOS QUE DRENAM COM RESULTADO
Como ser uma esteticista de sucesso!
QUEM SOU EU?
Nazaré Santos
Esposa do David e mãe da Júlia e do Weslley;
Esteticista e Idealizadora do Método Nazaré Santos, reconhecida mundialmente como massagem queridinha dos famosos;
Empreendedora, palestrante e mentora com ampla experiência no setor de estética e negócios;
CEO da Clínica Nazaré Santos que conta com uma equipe de mais de 35 profissionais;
Apaixonada por Jesus, vivendo sob a proteção e "armadura" de Deus;
Ama ajudar as pessoas e transformar vidas através do empreendedorismo e conhecimento;
CRIADORA DO MÉTODO NAZARÉ SANTOS
ALGUNS RESULTADOS
FESTIVAL DE CINEMA EM CANNES 2023
Melhor Profissional da Área da Estética
QUAL A IMPORTÂNCIA DA APRESENTAÇÃO PESSOAL?
- A imagem de uma pessoa é tão importante quanto o tratamento que você proporciona ou o vocabulário que utiliza.
- Por exemplo, a sua articulação verbal pode ser fantástica, mas se a sua imagem não está alinhada ao seu discurso você pode correr um risco implícito.
Padrão de atendimento de excelência
5 SENTIDOS PARA UM PADRÃO DE ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA
Visão
- Porta retrato na maca;
- A identidade visual do ambiente, torna o espaço acolhedor, traz a sensação de leveza e bem-estar;
- É importante manter o ambiente sempre limpo e organizado para receber bem seus clientes;
- Além disso o profissional deve está sempre bem vestido, maquiado, cabelos arrumados, demonstrar empatia, cuidado, atenção aos detalhes é fundamental para um atendimento de excelência sempre.
Paladar
- O paladar é um dos sentidos capazes de despertar memórias e promover sensações de bem-estar;
- Quando o cliente chegar sempre oferecer água, café, capuccino. Manter sempre uns mimos na recepção;
- Além de deixar em cima da maca seu kit de pré-atendimento.
Olfato
- O cheiro pode despertar memórias, promover relaxamento, ajuda a controlar a ansiedade e o estresse;
- Escolha uma essência para seu ambiente e o mantenha sempre perfumado, personalize seu espaço;
- Desperte nas pessoas: Que cheiro agradável, lá do estacionamento já senti o cheiro da clínica.
Audição
- Palavra de afirmação e amor;
- A audição nos permite perceber os sons que nos rodeiam;
- Escolha uma música agradável de preferência instrumental;
- Seja sensível a necessidade do cliente há momentos de conversar e há momentos de silêncio.
Tato
- Abraço;
- O tato é a capacidade de perceber as características de tudo aquilo que nos toca;
- O poder do toque das mãos nos promove bem-estar, melhora o humor, melhora o aspecto da pele, aumento da autoestima, diminui a insônia e não esquecer de entregar grandes resultados.
QUE TIPO DE EMPRESÁRIO VOCÊ É?
O ILUDIDO
- Muita teoria e pouca prática. Sabe o que fazer, mas não age tecnicamente. Portanto, sem resultados.
O PSEUDO EMPRESÁRIO
- É o funcionário da própria empresa, não consegue construir uma equipe;
- Vive de apagar incêndio, tem tempo para tudo, menos de ganhar dinheiro;
- Insistente.
EMPRESIDIÁRIO
- Trabalha demais no negócio;
- Foco em fazer o negócio funcionar;
- Tudo depende dele (centralizador);
- A equipe é apenas um ponto de apoio. Não divide tarefas;
- Ganha, mas não ver dinheiro.
EMPRESÁRIO DE VERDADE
- Sábio;
- Trabalha no negócio;
- Tem a cultura de outro desenvolvimento;
- Tem visão e atuação estratégica;
- Organiza o tempo para pensar em idéias e pô-las em prática;
- Forma equipe e líderes, com alto poder de delegar;
- Não gasta tempo, trabalha certo (o tempo rende).
O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA ABRIR O SEU NEGÓCIO
Procurar um consultor experiente caso inicie com abertura de microempresa;
Defina seu modelo de negócio e o nome da empresa;
Criar sua identidade profissional (logomarca);
Ter um WhatsApp business e criar um Instagram profissional;
Ter conhecimento, foco, amor, dedicação e resiliência;
Compras iniciais apenas o necessário para fazer um básico bem feito. Se possível, tentar consignação para com algum fornecedor;
NÃO SE ESQUEÇA DE OLHAR EM 6 DIREÇÕES TODOS OS DIAS
Para Frente
Para saber onde você está indo e planejar com antecedência.
Para Trás
Para lembrar de onde você veio e evitar os erros do passado.
Para Baixo
Para se certificar de que você não está pisando em outras pessoas e causando sua ruína ao longo do caminho.
Para os Lados
Para ver quem está lá para apoiá-lo, e ver quem precisa do seu apoio.
Para Cima
Para se lembrar que Deus está no controle e que cuida de tudo e todos.
Para Dentro
Para você lembrar do quanto precisa se melhorar no caminho.